Pirkimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. sausio 23 d.

Šios pirkimo sąlygos („sąlygos“) taikomos vartotojų („jūs“, „klientas“) šioje svetainėje atliekamiems pirkimams.

Šią internetinę parduotuvę valdo juridinis asmuo, kurio duomenys ir valdytojo informacija nurodyti mūsų puslapyje Įmonės rekvizitai. Žodžiai „mes“, „mus“ ir „mūsų“ reiškia internetinės parduotuvės valdytoją.

Pranešimas apie parduotuvės politiką: šiose sąlygose aprašyta sutarties atsisakymo ir (arba) grąžinimo tvarka yra parduotuvės politika ir taikoma papildomai prie visų imperatyviomis teisės normomis užtikrinamų teisių, galiojančių jūsų gyvenamosios vietos šalyje.

1. Taikymo sritis

Šios sąlygos reglamentuoja per šią svetainę parduodamų produktų („produktai“) pardavimą.
Jokia šių sąlygų nuostata neturi įtakos jūsų teisėms, kurias užtikrina imperatyvios vartotojų apsaugos normos pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos įstatymus.

2. Tinkamumas

Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad:

• turite teisinį veiksnumą sudaryti privalomą sutartį, ir
• jūsų pateikta informacija yra tiksli ir išsami.

3. Sąvokos

• Užsakymas – per svetainę pateiktas jūsų pirkimo prašymas.
• Išsiuntimas – momentas, kai siunta perduodama vežėjui ir (arba) išduodamas išsiuntimo patvirtinimas.
• Produktai – svetainėje parduodamos prekės.
• Darbo diena – bet kuri diena, išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes šalyje, kurioje apdorojamas užsakymas.

4. Informacija apie produktus

Stengiamės, kad produktų aprašymai, nuotraukos ir kainos būtų tikslūs. Tačiau:

• produktų nuotraukos yra iliustracinės, o pakuotė gali skirtis, ir
• gali pasitaikyti rašybos ar techninių klaidų.

Šioje svetainėje parduodami produktai skirti kosmetiniam naudojimui. Laikykitės naudojimo instrukcijų, nurodytų produkto etiketėje.

Jei jūsų užsakymui turi įtakos esminė klaida, galime susisiekti su jumis, kad patvirtintume teisingus duomenis, arba atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus.

Papildomos svarbios informacijos apie produktų naudojimą ir apribojimus rasite mūsų puslapyje Atsakomybės apribojimas.

5. Užsakymai ir sutarties sudarymas

1. Pateikdami užsakymą teikiate pasiūlymą įsigyti produktus.
2. Sutartis sudaroma, kai patvirtiname jūsų užsakymą ir (arba) išsiunčiame produktus.
3. Galime atsisakyti priimti užsakymą arba jį atšaukti dėl teisėtų priežasčių, įskaitant įtariamą sukčiavimą, akivaizdžias kainų klaidas, prekių trūkumą, pristatymo apribojimus ar neįprastus užsakymų modelius.

6. Kainos, mokesčiai ir akcijos

• Atsiskaitant rodomos kainos nurodytos pasirinkta valiuta ir apima taikomus mokesčius, jei nenurodyta kitaip.
• Pristatymo mokesčiai (jei taikomi) rodomi atsiskaitymo metu, prieš pateikiant užsakymą.
• Nuolaidų kodams ir akcijoms gali būti taikomos sąlygos (pvz., minimali pirkinio suma, laiko apribojimai, išimtys), ir jų negalima derinti, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

7. Pristatymas

• Pristatome į šalis, nurodytas atsiskaitymo metu.
• Nurodomi pristatymo terminai yra orientaciniai ir nėra garantuojami.
• Rizika jums pereina, kai jūs (arba jūsų nurodytas asmuo) fiziškai perimate prekes.

7.1 Neteisinga pristatymo informacija

Atsiskaitydami įsitikinkite, kad jūsų pristatymo adreso duomenys teisingi.

7.2 Adreso pakeitimai

Jei po užsakymo pateikimo reikia pakeisti pristatymo adresą, kuo skubiau susisiekite su mumis. Pradėjus užsakymo apdorojimą ar išsiuntimą, pakeitimų negarantuojame.

Jei užsakymas mums grąžinamas dėl jūsų pateikto neteisingo ar neišsamaus adreso, už pakartotinį užsakymo išsiuntimą gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.

7.3 Nepriimtos siuntos / neatsiimtos siuntos

Jei siunta nepriimama arba neatsiimama ir grąžinama mums, pinigus galime grąžinti ją gavę atgal.
Kai tai leidžia įstatymai, galime išskaičiuoti tiesiogines išlaidas, kurias patyrėme dėl siuntos nepriėmimo ar neatsiėmimo (pavyzdžiui, vežėjo taikomus grąžinimo mokesčius ir pakartotinio tvarkymo išlaidas).

7.4 Dalinis pristatymas

Prireikus prekes galime siųsti atskiromis siuntomis (pavyzdžiui, dėl atsargų ar sandėlio darbo). Tokiu atveju, kai įmanoma, galite gauti atskirus pranešimus apie išsiuntimą.

7.5 Pamestos siuntos

Jei atrodo, kad jūsų siunta pamesta gabenimo metu, susisiekite su mumis per puslapį Klientų aptarnavimas, ir mes kartu su vežėju išsiaiškinsime situaciją. Priklausomai nuo aplinkybių, prekės gali būti pakeistos arba pinigai grąžinti.

8. Atšaukimas prieš išsiuntimą (užsakymo atšaukimas)

Jei susisieksite su mumis dėl užsakymo atšaukimo prieš išsiuntimą, stengsimės sustabdyti siuntimą.

Jei užsakymas jau išsiųstas, atšaukti jo nebegalima, ir turite laikytis 9 skyriuje (ir mūsų Grąžinimo ir keitimo politikoje) nustatytos sutarties atsisakymo ir (arba) grąžinimo tvarkos.

9. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų), grąžinimas ir pinigų grąžinimas (parduotuvės politika)

Išsami grąžinimo tvarka taip pat aprašyta mūsų Grąžinimo ir keitimo politikoje.

9.1 Jūsų teisė (14 dienų)

Turite teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties.

9.2 Sutarties atsisakymo terminas

Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs (arba jūsų nurodyta trečioji šalis) gaunate prekes.

9.3 Kaip atsisakyti sutarties

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite apie savo sprendimą mums pranešti aiškiu pareiškimu (pavyzdžiui, susisiekę su mumis per puslapį Klientų aptarnavimas).

9.4 Grąžinimo procesas (kaip tai vyksta)

Susisiekdami su mumis nurodykite užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti. Galime pateikti grąžinimo instrukcijas ir (arba) grąžinimo numerį, kad galėtume apdoroti jūsų grąžinimą.

Prieš siunčiant grąžinamas prekes, galime pareikalauti grąžinimo leidimo (grąžinimo numerio). Nesilaikant mūsų grąžinimo instrukcijų išsiųstos prekės gali būti apdorotos vėliau arba grąžintos siuntėjui.

Primygtinai rekomenduojame naudotis sekama grąžinimo paslauga ir išsaugoti siuntimo įrodymą.

Išsiuntimo įrodymas gali būti vežėjo kvitas, siuntos sekimo numeris ar kitas įrodymas, patvirtinantis, kad grąžinama siunta buvo perduota pristatymo paslaugų teikėjui.

9.5 Prekių grąžinimas (terminas)

Prekes turite grąžinti nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekes išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui.

9.6 Grąžinimo siuntimo išlaidos ir atsakomybė už grąžinamą siuntą

Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs, nebent susitarėme kitaip.

Už grąžinamą siuntą atsakote, kol ji pasiekia mus. Rekomenduojame naudotis sekama paslauga, tinkama pakuote ir išsaugoti siuntimo įrodymą.

Grąžinamos prekės turi būti saugiai supakuotos. Neatsakome už žalą, atsiradusią dėl netinkamos pakuotės.

9.7 Grąžinamų prekių būklė / sumažėjusi vertė

Grąžinamos prekės turi būti tokios būklės, kad galėtume jas patikrinti. Kai įmanoma, prekės turėtų būti grąžinamos originalioje pakuotėje.

Jūs atsakote už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad su prekėmis buvo elgiamasi kitaip, nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (pavyzdžiui, trūkstamos dalys, pakuotė, pažeista labiau nei per pagrįstą patikrinimą, ar naudojimo žymės).

Grąžinant turėtų būti grąžintos visos iš pradžių pateiktos prekės (įskaitant, kai taikoma, visas sudedamąsias dalis, įdėklus, priedus ir reklamines prekes).

9.8 Pinigų grąžinimas

Jei atsisakote sutarties, grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą).

Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekes išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Apdorojimo laikas: kai įgyjame teisę grąžinti pinigus (pavyzdžiui, gavę grąžintas prekes arba tinkamą išsiuntimo įrodymą), pinigų grąžinimo apdorojimas gali užtrukti iki 10 darbo dienų.

Mums patvirtinus ir apdorojus pinigų grąžinimą, laikas, per kurį lėšos atsiras jūsų sąskaitoje, priklauso nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo ir banko ir gali užtrukti papildomas darbo dienas.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent susitarta kitaip.

10. Pažeistos, ne tos, trūkstamos, pasibaigusio galiojimo ar brokuotos prekės

Gavę siuntą, ją patikrinkite.

Apie gautas ne tas ar trūkstamas prekes praneškite per 7 dienas nuo pristatymo.

Jei produktai pažeisti, gavote ne tuos produktus, jų trūksta, pasibaigęs jų galiojimas ar jie brokuoti, kuo skubiau susisiekite su mumis per puslapį Klientų aptarnavimas ir pateikite:

• savo užsakymo numerį, ir
• prireikus, išorinės pakuotės ir produkto (-ų) nuotraukas.

Išsaugokite išorinę pakuotę ir visas pakavimo medžiagas, kol atvejis bus išspręstas. Jų gali prireikti teikiant pretenzijas vežėjui ir vertinant gabenimo metu patirtą žalą.

Pasiliekame teisę pakeisti bet kurį pažeistą, pasibaigusio galiojimo ar brokuotą produktą arba, kai tikslinga, grąžinti pinigus ar suteikti parduotuvės kreditą. Kai tikslinga, prieš išsiųsdami pakaitinę prekę ar grąžindami pinigus ar kreditą, galime paprašyti grąžinti originalią prekę patikrinti.

11. Ne perpardavimui / kiekio apribojimai

Pirkiniai skirti asmeniniam naudojimui. Galime riboti kiekius ir atšaukti užsakymus, kurie, panašu, pateikti perpardavimo, platinimo ar komerciniais tikslais.

12. Mokėjimas

Mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo metu ir aprašyti mūsų puslapyje Mokėjimo būdai.

Galite mokėti atsiskaitymo metu siūlomais būdais, tarp kurių gali būti:

• Kredito ar debeto kortelė (pvz., Visa, Mastercard)

13. Mokėjimų užginčijimas ir ginčai dėl mokėjimų

Jei kilo problemų dėl užsakymo, pirmiausia susisiekite su mumis per puslapį Klientų aptarnavimas, kad galėtume padėti jas išspręsti. Nepagrįstas mokėjimų užginčijimas gali uždelsti problemos sprendimą ir pareikalauti papildomo patikrinimo.

14. Nemokamos dovanos ir reklaminės prekės

Už nemokamas dovanas ir reklamines prekes pinigai negrąžinami, ir jų negalima iškeisti į grynuosius pinigus.

Jei pinigai grąžinami už užsakymą, su kuriuo buvo pateikta nemokama dovana, prieš grąžindami pinigus galime paprašyti grąžinti nemokamą dovaną (nenaudotą ir originalios būklės), nebent tai draudžia įstatymai.

15. Bendravimas

Galime su jumis bendrauti el. paštu ir (arba) per informaciją, pateikiamą jūsų kliento paskyroje ir užsakymo patvirtinime. Jūs atsakote už tai, kad jūsų kontaktiniai duomenys būtų teisingi ir kad mūsų pranešimų neblokuotų šlamšto filtrai.

16. Klientų atsiliepimai, įvertinimai ir naudotojų turinys

Jei per mūsų svetainę, el. paštu, socialinėje žiniasklaidoje ar bet kuriuo kitu su mūsų prekės ženklu susijusiu kanalu pateikiate, paskelbiate, įkeliate ar kitaip suteikiate produkto atsiliepimą, įvertinimą, rekomendaciją, komentarą, nuotrauką, vaizdo įrašą, žinutę ar kitą turinį ar grįžtamąjį ryšį („atsiliepimai“), patvirtinate, kad turite teisę juo dalytis ir kad jis nepažeidžia jokių trečiųjų šalių teisių.

Pateikdami atsiliepimus, suteikiate mums neišimtinę, pasaulinę, neterminuotą, neatšaukiamą, neatlygintiną, perleidžiamą ir sublicencijuojamą licenciją naudoti, atgaminti, kopijuoti, pritaikyti, keisti, versti, kurti išvestinius kūrinius, skelbti, rodyti, atlikti, platinti ir kitaip padaryti atsiliepimus prieinamus bet kokiose laikmenose ar medijose ir bet kokiu tikslu, įskaitant rinkodaros, reklamos, produktų kūrimo, klientų aptarnavimo ir veiklos tikslus. Pavyzdžiui, atsiliepimus galime naudoti savo svetainėje, produktų puslapiuose, el. laiškuose, naujienlaiškiuose, reklamose, spausdintinėje medžiagoje ir socialinės žiniasklaidos kanaluose.

Kai pagrįsta, galime sutrumpinti atsiliepimus (pavyzdžiui, dėl formatavimo ar ilgio), išsaugodami jų prasmę. Taip pat galime susieti atsiliepimus su vardu, naudotojo vardu ar slapyvardžiu, profilio nuotrauka, vieta (pvz., miestu ar šalimi), žvaigždučių įvertinimu ar kita kartu su atsiliepimu pateikta informacija.

Savo nuožiūra galime moderuoti, pašalinti atsiliepimus arba atsisakyti juos skelbti (pavyzdžiui, jei juose yra neteisėto, klaidinančio, įžeidžiančio, šmeižikiško, teises pažeidžiančio ar nesusijusio turinio).

Mokymo, kokybės užtikrinimo ir veiklos tikslais galime remtis klientų aptarnavimo susirašinėjimu (įskaitant mums siųstas žinutes) ar jį cituoti, taip pat galime viešai skelbti atsiliepimų ištraukas. Skelbdami asmens duomenis tvarkysime pagal mūsų Privatumo politiką ir imsimės pagrįstų priemonių, kad nepaskelbtume informacijos, tiesiogiai identifikuojančios jus (pvz., vardo ir pavardės, el. pašto adreso, telefono numerio, užsakymo numerio ar pilno adreso), nebent šią informaciją jau esate paviešinę patys.

17. Intelektinė nuosavybė

Visas šios svetainės turinys (tekstas, vaizdai, logotipai, dizainas) priklauso mums arba mums suteikta licencija jį naudoti, ir jis saugomas intelektinės nuosavybės įstatymų. Be išankstinio rašytinio leidimo mūsų turinio naudoti negalima, išskyrus įstatymų leidžiamus atvejus.

18. Privatumas ir slapukai

Asmens duomenis tvarkome pagal mūsų Privatumo politiką. Susipažinkite su ja, kad suprastumėte, kaip renkame ir naudojame jūsų informaciją.

19. Atsakomybės apribojimas

Jokia šių sąlygų nuostata neriboja ir nepanaikina mūsų atsakomybės už mirtį ar sveikatos sužalojimą dėl aplaidumo, sukčiavimą ar apgaulingą klaidinimą ar bet kokios kitos atsakomybės, kurios pagal taikomus įstatymus negalima apriboti ar panaikinti.

Atsižvelgiant į tai, kas nurodyta pirmiau, ir tiek, kiek leidžia įstatymai, neatsakome už netiesioginius ar pasekminius nuostolius.

20. Skundai ir klientų aptarnavimas

Jei turite klausimų ar skundų, susisiekite su mumis per puslapį Klientų aptarnavimas. Stengiamės atsakyti per protingą laiką.

21. Alternatyvus ginčų sprendimas (AGS)

Jei ginčo nepavyksta išspręsti su klientų aptarnavimo skyriumi, jūsų gyvenamosios vietos šalyje, kai tokie mechanizmai yra, galite turėti teisę pasinaudoti alternatyviu ginčų sprendimu (AGS).

22. Nuo mūsų nepriklausantys įvykiai (nenugalimoji jėga)

Neatsakome už vėlavimą ar įsipareigojimų neįvykdymą dėl įvykių, kurių negalime pagrįstai kontroliuoti, įskaitant vežėjų veiklos sutrikimus, gamtos reiškinius, valdžios institucijų veiksmus ar paslaugas paveikusius sutrikimus.

23. Nuostatų atskiriamumas

Jei kuri nors šių sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti visa apimtimi.

24. Visa sutartis

Šios sąlygos kartu su svetainėje nurodytomis politikomis (įskaitant puslapius Privatumo politika, Atsakomybės apribojimas, Mokėjimo būdai, Grąžinimo ir keitimo politika ir Klientų aptarnavimas) sudaro visą jūsų ir mūsų sutartį dėl jūsų pirkimo.

25. Teisių neatsisakymas

Jei neužtikriname kurios nors šių sąlygų nuostatos vykdymo, tai nereiškia, kad atsisakome teisės tai padaryti vėliau.

26. Paskyros sustabdymas dėl piktnaudžiavimo (subalansuota nuostata)

Galime apriboti, sustabdyti ar uždaryti klientų paskyras, jei pagrįstai manome, kad paskyra piktnaudžiaujama, įtariame sukčiavimą arba pastebime piktnaudžiavimo grąžinimais ar ginčais modelį. Kai įmanoma, pirmiausia galime pabandyti susisiekti su jumis, kad išspręstume problemą. Tai neturi įtakos jokioms jūsų teisėms pagal taikomus įstatymus.

27. Šių sąlygų pakeitimai

Retkarčiais galime atnaujinti šias sąlygas. Pirkimui taikoma ta versija, kuri buvo paskelbta svetainėje jūsų užsakymo pateikimo metu.

28. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms sąlygoms ir visiems šioje svetainėje atliktiems pirkimams taikoma Danijos teisė, o visi ginčai sprendžiami Danijos teismuose. Tai neriboja privalomos vartotojų apsaugos, kuri jums priklauso pagal jūsų gyvenamosios vietos šalies teisę.