Formula Swiss informacija
Grąžinimo ir keitimo politika
Pasirinkite jūsų situaciją atitinkantį būdą. Turėkite užsakymo numerį, kad galėtume greitai padėti.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. sausio 23 d.
Šioje Grąžinimo ir keitimo politikoje paaiškinama, kaip vykdomas prekių grąžinimas, sutarties atsisakymas, pinigų grąžinimas ir keitimas perkant šioje svetainėje.
Šią internetinę parduotuvę valdo juridinis asmuo ir operatorius, kurių duomenys pateikti mūsų teisinės informacijos puslapyje. Jei reikia pagalbos, naudokitės mūsų klientų aptarnavimo puslapiu.
Ši politika yra parduotuvės politika ir taikoma kartu su visomis privalomomis teisėmis, galiojančiomis jūsų gyvenamojoje šalyje. Visas sąlygas rasite mūsų taisyklėse ir sąlygose.
1. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nenurodydami priežasties.
Atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kurią jūs (arba jūsų paskirtas trečiasis asmuo) gavote prekes.
2. Kaip atsisakyti sutarties
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite aiškiu pareiškimu pranešti mums apie savo sprendimą. Susisiekite su mumis per mūsų klientų aptarnavimo puslapį ir nurodykite užsakymo numerį bei prekes, kurias norite grąžinti.
3. Grąžinimo leidimas ir instrukcijos
Prieš išsiunčiant grąžinamas prekes galime pareikalauti grąžinimo leidimo (grąžinimo numerio). Jei pateikiame grąžinimo instrukcijas, privalote jų laikytis.
Grąžinimai, išsiųsti nesilaikant mūsų instrukcijų, gali vėluoti arba būti grąžinti siuntėjui.
Grąžinimo adresas: Formula Swiss, Kystvejen 50, 9400 Nørresundby, Danija
Prieš siųsdami grąžinamą prekę susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume suteikti jums grąžinimo numerį.
4. Grąžinimo terminas
Prekes turite grąžinti be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią pranešate mums apie atsisakymą. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekes išsiunčiate iki 14 dienų laikotarpio pabaigos.
5. Grąžinimo siuntimo išlaidos ir atsakomybė
Jūs padengiate tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent susitariame kitaip.
Už grąžinamą siuntą esate atsakingi iki tol, kol ji mus pasiekia. Primygtinai rekomenduojame naudotis sekama grąžinimo paslauga, tinkamai supakuoti prekes ir išsaugoti išsiuntimo įrodymą.
Grąžinamos prekės turi būti saugiai supakuotos. Neatsakome už žalą, atsiradusią dėl nepakankamos pakuotės.
Išsiuntimo įrodymu gali būti vežėjo kvitas, sekimo numeris ar kitas įrodymas, kad grąžinamos prekės perduotos siuntimo paslaugų teikėjui.
6. Grąžinamų prekių būklė
Grąžinamos prekės turi būti išsiųstos tokios būklės, kad galėtume jas patikrinti. Jei įmanoma, prekės turėtų būti grąžintos originalioje pakuotėje.
Jūs atsakote už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tvarkymo, viršijančio tai, kas būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti (pavyzdžiui, dėl trūkstamų dalių, labiau nei pagrįstai patikrai pažeistos pakuotės ar naudojimo požymių).
Grąžinant turi būti visos iš pradžių pateiktos prekės (įskaitant komponentus, įdėklus, priedus ir reklamines prekes, jei taikoma).
7. Pinigų grąžinimas
Jei atsisakote sutarties, grąžinsime visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą).
Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Apdorojimo laikas: kai įgyjame teisę grąžinti pinigus (pavyzdžiui, gavę grąžinamas prekes arba priimtiną išsiuntimo įrodymą), pinigų grąžinimui apdoroti galime užtrukti iki 10 darbo dienų.
Patvirtinus ir apdorojus pinigų grąžinimą, lėšų įskaitymo į jūsų sąskaitą laikas priklauso nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ir banko, todėl gali prireikti papildomų darbo dienų.
Pinigai grąžinami naudojant pradinį mokėjimo būdą, nebent susitariama kitaip.
8. Pažeistos, netinkamos, trūkstamos, pasibaigusio galiojimo ar nekokybiškos prekės
Gavę siuntą ją patikrinkite.
Apie netinkamas arba trūkstamas prekes praneškite per 7 dienas nuo pristatymo.
Jei prekės pažeistos, netinkamos, trūkstamos, pasibaigusio galiojimo ar nekokybiškos, kuo greičiau pagrįstai įmanoma susisiekite su mumis per klientų aptarnavimo skyrių ir nurodykite užsakymo numerį bei, jei reikia, pridėkite išorinės pakuotės ir prekės arba prekių nuotraukas.
Išorinę pakuotę ir visas pakavimo medžiagas saugokite, kol byla bus išspręsta. Jų gali prireikti teikiant pretenzijas vežėjui ir vertinant transportavimo metu atsiradusią žalą.
Pasiliekame teisę pakeisti pažeistą, pasibaigusio galiojimo ar nekokybišką prekę arba, jei tikslinga, grąžinti pinigus ar suteikti parduotuvės kreditą. Jei tikslinga, prieš išsiunčiant pakeistą prekę arba grąžinant pinigus/suteikiant kreditą galime paprašyti grąžinti originalią prekę patikrai.
9. Atšaukimas prieš išsiunčiant
Jei susisieksite su mumis norėdami atšaukti užsakymą prieš išsiunčiant, stengsimės sustabdyti siuntimą.
Jei užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima ir taikoma šioje politikoje nustatyta atsisakymo bei grąžinimo tvarka.